Sylva Dinamika Utama (selanjutnya disebut “hariBELanja”) adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web. HariBELanja dalam hal ini menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform hariBELanja untuk kemudian membuka toko, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform hariBELanja. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik, hariBELanja menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform hariBELanja yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada hariBELanja. Dengan mendaftar akun hariBELanja dan/atau menggunakan Platform hariBELanja, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN HARIBELANJA. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM HARIBELANJA.

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform hariBELanja, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual (Vendor) serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan hariBELanja beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi hariBELanja.
  2. Akun adalah adalah Akun hariBELanja yang Anda perlukan untuk mendaftar di Platform atau Aplikasi jika Anda ingin melakukan pembelian atau penjualan di Platform atau Aplikasi Kami.
  3. Platform hariBELanja adalah situs resmi haribelanja.com dan seluruh microsite resmi beserta aplikasi resmi HariBELanja (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.
  4. Barang adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.
  5. Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform hariBELanja; (ii) Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama hariBELanja, termasuk Layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan.
  6. Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan hariBELanja yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan hariBELanja, serta tata cara penggunaan sistem layanan hariBELanja.
  7. Vendor (Penjual) adalah Pengguna terdaftar yang melakukan penjualan dan/atau penawaran Barang kepada para Pengguna melalui Platform hariBELanja serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan hariBELanja beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi hariBELanja.
  8. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Penjual (Vendor) di Platform hariBELanja serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan hariBELanja beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi hariBELanja.
  9. hariBELanja Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh hariBELanja untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Platform hariBELanja.
  10. Otorisasi Akun (TFA) adalah fitur keamanan untuk akun pada saat login. Pengguna akan menerima kode otentikasi (OTP) yang harus dimasukkan ketika login menggunakan device yang belum tervalidasi. Tujuan dari TFA ini adalah untuk menjaga keamanan akun dari pembajakan dan penyalahgunaan akun oleh pihak lain.
  11. Barang Terlarang adalah adalah barang yang dilarang diperdagangkan oleh Penjual (Vendor) di Platform HariBELanja berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal hariBELanja.
  12. Kontak Kami merupakan layanan yang disediakan oleh hariBELanja untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi Pembeli dan Penjual, Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.
  1. Platform

a. hariBELanja mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan penjualan, promosi, mengunggah konten, serta melakukan pembelian barang yang sesuai dengan Aturan Penggunaan hariBELanja dengan alamat Situs haribelanja.comdan seluruh microsite beserta aplikasi HariBELanja (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.

b. Sebagai pihak penyedia Platform, hariBELanja tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui Platform hariBELanja. Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab.

c. hariBELanja dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform hariBELanja, sehingga hariBELanja berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform hariBELanja apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan hariBELanja merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.

  1. Sistem Pembayaran

hariBELanja bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform hariBELanja bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Vendor (Penjual). Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform hariBELanja, antara lain:

  • Transfer Bank
  • Cicilan Kartu Kredit
  • Virtual Account
  • Cicilan Non-Kartu Kredit
  • In-store Payment (Gerai Offline Payment)
  • Internet Banking
  • Payment Gateway
  • Direct Debit
  • Uang Elektronik
  1. Ekspedisi Pengiriman Barang

hariBELanja bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi yang berlangsung di Platform hariBELanja, bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Vendor (Penjual). Adapun Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi yang telah bekerja sama dengan HariBELanja, antara lain:

  • TIKI
  • J&T
  • Pos Indonesia
  • JNE
  • Wahana
  1. Kontak Kami

a. Kontak kami merupakan layanan yang disediakan oleh hariBELanja untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dan Vendor (Penjual), pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.

b. Melalui layanan Kontak kami, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di hariBELanja yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara retur barang dan lain-lain.

c. Melalui layanan Kontak kami, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer ServicehariBELanja untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.

d. Pengguna dapat menggunakan layanan Kontak kami sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.

e. Kontak kami merupakan fitur layanan pelanggan yang terdiri dari daftar referensi seputar pertanyaan yang paling banyak ditanyakan serta informasi omni channel yang dapat dipilih seperti nomor call center, layanan email sehingga pelanggan dapat leluasa mengajukan pertanyaan atau keluhan seputar produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara retur barang dan sebagainya.

  1. Kode Verifikasi dan Verifikasi Dua Langkah

hariBELanja menyediakan fitur/layanan keamanan tambahan yaitu Kode Verifikasi dan Verifikasi Dua Langkah, di mana Pengguna akan dikirimkan Kode verifikasi yang bersifat rahasia sebagaimana dijelaskan dalam butir E.6. Untuk menghindari penyalahgunaan akun, Pengguna DILARANG menginformasikan kode verifikasi kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas oleh pihak hariBELanja.

  1. Pengiriman barang untuk setiap transaksi yang terjadi melalui Platform HariBELanja menggunakan layanan pengiriman barang yang disediakan HariBELanja atas kerjasama HariBELanja dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang resmi.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
  3. HariBELanja hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
  4. Pengguna wajib memahami, menyetujui, serta mengikuti ketentuan-ketentuan pengiriman barang yang telah dibuat oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
  5. Pengiriman barang atas transaksi melalui sistem HariBELanja menggunakan jasa ekspedisi pengiriman barang dilakukan dengan tujuan agar barang dapat dipantau melalui sistem HariBELanja.
  6. Vendor (Penjual) wajib bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.
  7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan pada barang, baik pada saat pengiriman barang tengah berlangsung maupun pada saat pengiriman barang telah selesai, adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
  8. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Vendor (Penjual) maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Vendor (Penjual). HariBELanja tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apa pun.

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses layanan di Platform hariBELanja, antara lain:

  1. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform hariBELanja dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform HariBELanja.
  2. Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
  3. Pengguna yang memiliki akun di Platform hariBELanja, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil hariBELanja.
  4. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform hariBELanja dari waktu ke waktu.
  5. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia berupa Kode Verifikasi yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan log-in ke Akun Pengguna. hariBELanja atau petugas hariBELanja tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Platform hariBELanja Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun hariBELanja milik Pengguna melalui Platform hariBELanja pada device Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
  6. hariBELanja memiliki fitur keamanan tambahan yaitu Verifikasi 2 Langkah. Apabila Pengguna mengaktifkan fitur tersebut, maka hariBELanja akan mengirimkan Kode Verifikasi via SMS ke nomor handphone yang sudah terkonfirmasi sebagai nomor akun Pengguna. Kode Verifikasi dikirim ketika: ada penggunaan dan/atau pencairan dana saldo Rekening; perubahan data di akun Pengguna seperti password, alamat email, nomor telepon, dan/atau nomor rekening; serta perubahan dan/atau penambahan alamat. Masukkan Kode Verifikasi hanya pada kolom yang disediakan oleh sistem hariBELanja (situs maupun aplikasi resmi hariBELanja). Kode Verifikasi tersebut bersifat rahasia dan tidak untuk diinformasikan ke pihak lain termasuk pihak yang mengatasnamakan hariBELanja.
  7. Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform hariBELanja.
  8. Pengguna dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat email, Platform, forum, dan username media sosial di foto profil, header toko, nama akun (username), nama toko, dan deskripsi toko. hariBELanja dapat sewaktu-waktu melakukan tindakan terhadap pelanggaran tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  9. Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan email dan password milik Pengguna.
  10. Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform hariBELanja dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
  11. Pengguna dilarang menggunakan Platform hariBELanja untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  12. Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform hariBELanja, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. hariBELanja dalam hal ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  13. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada HariBELanja, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.
  14. Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  15. Pengguna dilarang memanipulasi harga barang yang dicantumkan di Platform hariBELanja dengan tujuan apa pun termasuk namun tidak terbatas untuk mengelabui Pembeli.
  16. Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Platform hariBELanja untuk tujuan apa pun.
  17. hariBELanja berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  18. Pengguna dilarang menggunakan logo hariBELanja pada foto profil Pengguna (avatar).
  19. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan hariBELanja, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna hariBELanja, maupun instansi Pemerintahan.
  20. Pengguna dilarang menggunakan Platform hariBELanja untuk tujuan komersial dan melakukan transfer/menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain dengan tujuan apapun.
  21. Pengguna dilarang membuat akun hariBELanja dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  22. Pengguna dilarang menggunakan fitur “Kirim Pesan” atau “Chat” sebagai iklan promosi barang dagangan di hariBELanja, kecuali menggunakan fitur berlangganan “Premium Account” (Professional). Pengguna juga dilarang menggunakan fitur “Kirim Pesan” atau “Chat” sebagai iklan promosi barang dagangan dari Platform selain hariBELanja.
  23. Vendor (Penjual) dilarang menghubungi pembeli melalui media lain selain daripada fitur “Chat” / “Kirim Pesan” yang disediakan oleh hariBELanja guna memastikan keamanan dan kenyamanan Pengguna hariBELanja.
  24. Pengguna dilarang keras mempergunakan layanan fitur “Chat” / “Kirim Pesan” sebagai media untuk menyampaikan kata-kata, komentar, gambar, atau konten lain yang mengandung SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan pihak lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. HariBELanja berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, penjatuhan sanksi, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  25. Pengguna dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat sebagai sarana penelitian, kuesioner, atau survei.
  26. Pengguna dilarang menggunakan fitur “Kirim Pesan” atau “Chat” termasuk namun tidak terbatas sebagai sarana asusila, penipuan, dan atau kejahatan lainnya.
  27. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu hariBELanja jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  28. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di hariBELanja, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
  29. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, hariBELanja berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Platform hariBELanja.
  30. Pengguna wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten yang Pengguna unggah, kirim melalui email, kirimkan dan/atau sediakan melalui Platform hariBELanja.
  31. hariBELanja tidak memungut biaya pendaftaran akun hariBELanja kepada Pengguna.
  32. Pengguna yang telah mendaftar akun hariBELanja berhak bertindak sebagai Pembeli dan Vendor (Penjual) dengan membuka toko di Platform hariBELanja.
  33. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa hariBELanja tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan Kode Verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  34. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa HariBELanja tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul akibat dari Pengguna yang tidak mengaktifkan fitur/layanan keamanan Verifikasi 2 Langkah.
  35. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan Kode Verifikasi, maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal yang ditentukan masing-masing penyedia jasa telekomunikasi ditambah biaya perpajakannya.
  36. hariBELanja atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Dompet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika hariBELanja menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Vendor maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan hariBELanja dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
  37. Demi keamanan Pengguna, hariBELanja menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun hariBELanja milik Pengguna.
  38. Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun hariBELanja merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
  39. Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan hariBELanja untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan hariBELanja (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform hariBELanja. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada hariBELanja untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
  40. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform hariBELanja.
  41. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada hariBELanja, jaringan internet, infrastruktur atau produk hariBELanja, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha hariBELanja.
  42. Pengguna dilarang menggunakan layanan hariBELanja untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
  43. Pengguna dilarang menggunakan Platform hariBELanja dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  44. Vendor dilarang menjual barang yang ditujukan bagi anak-anak di bawah umur yang mengandung sifat politis atau memiliki hubungan dengan kegiatan politik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-undang Perlindungan Anak bahwa anak berhak untuk memperoleh perlindungan dari penyalahgunaan dalam kegiatan politik.
  45. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan hariBELanja. Untuk informasi Panduan Keamanan silakan klik disini.
  1. Vendor (Penjual) dilarang mempergunakan toko (termasuk namun tidak terbatas pada halaman deskripsi dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi untuk Platform lain di luar Platform hariBELanja.
  2. Vendor (Penjual) dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/di luar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
  3. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Vendor (Penjual) tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
  4. Vendor (Penjual) tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik, kecuali telah bekerja sama resmi dengan hariBELanja.
  5. hariBELanja memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama toko dan/atau domain Vendor untuk kepentingan internal hariBELanja.
  6. Vendor (Penjual) wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
  7. Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Vendor (Penjual) tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
  8. Vendor (Penjual) dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli atau calon Pembeli.
  9. Vendor menyatakan dan menjamin bahwa barang yang dijualnya (baik dalam kondisi baru maupun bekas) mempunyai hak dan/atau alas dasar yang dibutuhkan untuk menjual barang tersebut.
  10. hariBELanja memiliki kewenangan mengambil alih sub-domain toko Vendor (Penjual) jika pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Vendor (Penjual) melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

Transaksi Penjualan

  1. Vendor wajib mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan hariBELanja dalam melakukan penawaran/penjualan Barang di platform hariBELanja.
  2. Vendor wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan sub-kategorinya.
  3. Vendor wajib mengisi nama atau judul barang secara jelas dan lengkap.
  4. Vendor wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga yang sebenarnya.
  5. Vendor wajib menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat Platform lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping, dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  6. Vendor wajib memperbarui (update) termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, deskripsi, dan status barang serta pilihan metode pengiriman secara rutin.
  7. Vendor wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi Barang dari hariBELanja. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Vendor, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
  8. Vendor wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan kondisi barang dan tidak menyalahi Aturan Penggunaan hariBELanja.
  9. Vendor wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem hariBELanja. Apabila Vendor menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem hariBELanja, maka Vendor bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut.
  10. Vendor memahami dan menyetujui bahwa kekurangan dana biaya kirim yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem hariBELanja merupakan tanggung jawab Vendor, terkecuali perbedaan tersebut atas permintaan Pembeli.
  11. Vendor wajib memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu, sehingga apabila barang rusak atau hilang, Vendor dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.
  12. Jika Vendor tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka Vendor wajib mengirimkan barang dalam waktu 2×24 jam hari kerja (untuk biaya pengiriman reguler) atau 2×24 jam (untuk biaya pengiriman kilat) setelah status transaksi “Dibayar”. Untuk informasi Atur Waktu Kirim, kunjungi halaman Cara Atur Waktu Kirim (Input Resi). Vendor dianggap telah menolak pesanan jika Vendor tidak dapat mengirimkan barang dalam batas waktu yang telah ditentukan pada poin ini. Vendor melakukan tolak pesanan secara langsung, dan/atau mengabaikan transaksi, sehingga sistem secara otomatis memberikan feedback negatif dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke Pembeli.
  13. Vendor wajib mengetahui dan mematuhi segala persyaratan dan aturan yang ditetapkan oleh perusahaan jasa pengiriman, serta bertanggung jawab atas setiap barang yang dikirim.
  14. Vendor wajib mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di hariBELanja.
  15. Sistem hariBELanja secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Vendor. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Vendor tidak melakukan ubah resi valid dalam 1×24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli. Jika Vendor memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali, maka hariBELanja akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada Pembeli dan Vendor mendapatkan feedback negatif.
  16. Sistem secara otomatis memberikan feedback (tanggapan) positif dan mentransfer dana pembayaran ke Rekening Vendor jika status resi menunjukkan ‘Barang Diterima’ dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  17. Vendor wajib mengirimkan kembali barang yang sesuai dengan permintaan Pembeli saat terjadi kesepakatan retur yang berujung penggantian barang.
  18. hariBELanja tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor HariBELanja, apabila Vendor tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor hariBELanja.
  19. Vendor mendapatkan sanksi berupa pembekuan akun jika performa toko dianggap di bawah standar HariBELanja.
  20. Vendor dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
  21. Vendor dilarang keras melakukan penawaran/penjualan Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam Aturan Penggunaan hariBELanja dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, baik secara terang-terangan maupun sembunyi-sembunyi (tidak dinyatakan secara jelas/tersirat) di Platform hariBELanja.
  22. Vendor dilarang mencantumkan nama Platform lain pada gambar ataupun deskripsi barang yang diunggahnya, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, alamat situs, logo, gambar, dan lain-lain dari Platform lain tersebut.
  23. Vendor dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk namun tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Aturan Penggunaan hariBELanja, maka peraturan yang berlaku adalah Aturan Penggunaan hariBELanja.
  24. Pengguna setuju bahwa hariBELanja memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi hariBELanja sampai waktu yang tidak ditentukan, apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran tersebut akan dikirimkan ke Dompet Vendor apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
  25. Vendor dilarang menggunakan gambar atau foto barang dengan watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  26. Vendor dilarang mengunggah barang yang serupa pada satu akun miliknya.
  27. Vendor dilarang membuat akun hariBELanja dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  28. Vendor dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari toko Vendor lain.
  29. Vendor dilarang memberikan informasi kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung dengan Pembeli/calon Pembeli di luar dari Platform hariBELanja.
  30. Catatan Vendor diperuntukkan bagi Vendor yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon Pembeli. Catatan Vendor tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan hariBELanja.
  31. Vendor dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. hariBELanja berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan dan/atau dugaan kecurangan.
  32. Vendor memahami dan menyetujui bahwa hariBELanja berhak melakukan peninjauan terhadap toko Vendor apabila Vendor melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Aturan Penggunaan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
  33. hariBELanja berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Vendor tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs hariBELanja; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik, selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs hariBELanja; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Vendor lainnya.

Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh hariBELanja. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian hariBELanja akan meneruskan dana ke pihak Penjual/Vendor apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem hariBELanja telah selesai.
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
  3. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, bahan, kualitas, tekstur, fungsi, dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
  4. Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di hariBELanja dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. hariBELanja telah berupaya dengan sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan sama dan akurat seperti yang ditampilkan di hariBELanja.
  5. Pengguna masuk ke dalam Perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  6. hariBELanja tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual/Vendor ke Pembeli.
  7. Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Vendor. Jika stok produk kosong, maka Vendor akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pembeli.
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar transaksi resmi hariBELanja dan/atau tanpa sepengetahuan hariBELanja (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar hariBELanja, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan hariBELanja) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli, dan bukan tanggung jawab dari pihak HariBELanja.
  9. Pembeli memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di hariBELanja pada pihak lain selain pihak hariBELanja melalui saluran komunikasi resmi hariBELanja. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli.
  10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak hariBELanja. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah tanggung jawab masing-masing Pembeli.
  11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli gunakan dengan bank Rekening resmi hariBELanja merupakan tanggung jawab pembeli secara pribadi.
  12. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh Vendor dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem hariBELanja.
  13. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa hariBELanja dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Platform hariBELanja.
  14. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan Jual Barang oleh Pembeli, hariBELanja berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadap Pembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.
  15. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual, selain melalui Rekening Resmi hariBELanja dan/atau tanpa sepengetahuan hariBELanja (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform hariBELanja atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  16. Pembeli wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi dalam waktu 1×10 jam (dengan asumsi Pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya). Jika dalam waktu 1×10 jam barang dipesan tetapi Pembeli tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  17. Setiap transaksi di hariBELanja yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. Setelah dilakukan verifikasi pembayaran, secara otomatis kode pembayaran akan dikembalikan ke saldo rekening Pembeli, kecuali transaksi virtual product. hariBELanja tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  18. Apabila terjadi proses pengembalian kepada pembelian, maka pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo rekening Pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.
  19. Sistem hariBELanja secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Vendor. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Vendor tidak melakukan ubah resi valid dalam 1×24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli.
  20. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2×24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima/delivered oleh sistem tracking jasa pengiriman, hariBELanja akan mentransfer dana langsung ke Rekening Vendor tanpa memberikan konfirmasi ke Pembeli.
  21. Pembeli dapat memperbarui feedback maksimal 3×24 jam setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem hariBELanja.
  22. Pembeli diharapkan melakukan dokumentasi pembukaan paket saat menerima paket yang dikirimkan Vendor.
  23. Retur (Pengembalian Barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Vendor dan barang tidak sesuai deskripsi.
  24. Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem General TrackinghariBELanja atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
  25. Langkah-langkah dalam melakukan pengembalian barang dapat dibaca pada halaman Pengembalian pesanan (Retur)
  26. hariBELanja akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara Pembeli dan Vendor: apakah Pembeli akan mengembalikan barang ke Vendor atau tidak.
  27. hariBELanja akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika barang yang diterima Pembeli terbukti bermasalah/tidak sesuai deskripsi, dan dalam waktu 3×24 jam Vendor tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman Diskusi Komplain. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor HariBELanja.
  28. Pembeli wajib mengirimkan barang ke Vendor dan menginformasikan nomor resi ke hariBELanja, jika ada kesepakatan retur dengan Vendor.
  29. hariBELanja hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Vendor.
  30. hariBELanja mengatur tentang pembelian barang khusus dewasa, mengikuti peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Barang khusus dewasa adalah barang yang hanya boleh dibeli oleh orang yang cukup umur sesuai dengan peraturan yang berlaku. Barang-barang yang tergolong khusus dewasa, antara lain:
  31. Kondom serta produk turunannya yang sudah memiliki izin;
  32. Rokok, cerutu, tembakau, serta produk turunannya;
  33. Shisha, termasuk aksesoris, beserta cairannya;
  34. Dan lain-lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  35. hariBELanja berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor HariBELanja dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli.
  36. hariBELanja atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Rekening untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika hariBELanja menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Vendor maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan hariBELanja dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
  1. hariBELanja dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak hariBELanja. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
  2. Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  3. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, hariBELanja dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.
  4. hariBELanja berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
  5. hariBELanja berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak hariBELanja dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform hariBELanja berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan kebijakan internal hariBELanja. Barang tersebut adalah barang dan/atau jasa yang tergolong berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lainnya yang melanggar hukum dengan cara apapun. Berdasarkan hal-hal tersebut, barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan di Platform hariBELanja, antara lain:

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap hariBELanja;
  2. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah Narkotika, obat keras, obat bius dan sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (selanjutnya disebut “BPOM”), serta obat berlogo “K” (resep dokter);
  3. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari BPOM;
  4. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya;
  5. Barang yang berhubungan dengan namun tidak terbatas pada kepolisian, tentara ataupun instansi aparat negara lainnya;
  6. Segala bentuk tulisan yang berpengaruh negatif melecehkan pihak/ras tertentu atau yang dapat menyinggung perasaan orang lain;
  7. Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia;
  8. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, software bajakan serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta;
  9. Produk telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang. Vendor yang menjual produk telepon genggam/handphone baru di Platform HariBELanja wajib memastikan bahwa produk tersebut telah memiliki izin teknis dari instansi terkait sebagai syarat dapat diperjualbelikan di Indonesia. Vendor yang menjual telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang di Platform hariBELanja akan dikenakan sanksi yang berupa namun tidak terbatas pada pemblokiran dan/atau penghapusan barang dari Platform hariBELanja;
  10. Jenis Barang/Produk baru tertentu yang wajib memiliki SNI (Standar Nasional Indonesia), Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia, atau Label dalam Bahasa Indonesia, namun Barang/Produk yang diperjualbelikan tidak mencantumkan syarat-syarat tersebut;
  11. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing;
  12. Produk nonfisik. Kecuali ada kerja sama resmi dengan HariBELanja. HariBELanja melarang penjualan produk nonfisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir terdaftar/tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akun HariBELanja, eBook, akun game, pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi, Steam Wallet, dan lainnya; terkecuali terdapat kerja sama resmi dengan HariBELanja. Vendor Resmi wajib memberikan informasi yang sejujurnya dalam produk tersebut, antara lain:
  13. Tanggal kedaluwarsa semua voucher/tiket yang dijual harus diberi tanggal kedaluwarsa atau “gunakan sebelum” dengan jelas dan benar. Voucher/tiket yang sudah kedaluwarsa tidak boleh diperjualbelikan;
  14. Voucher/tiket yang dijual tidak sobek, kotor, atau cacat;
  15. Voucher/tiket yang dijual harus sesuai dengan apa yang diterangkan dan tidak membohongi Pembeli atas produk tersebut (mengisi kolom deskripsi barang yang sesuai Aturan Penggunaan).
  16. Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain;
  17. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri;
  18. Bagian organ manusia dan/atau perdagangan orang;
  19. Mailing list;
  20. Data dan/atau informasi pribadi;
  21. Dokumen pemerintahan, perjalanan, dan/atau dokumen perbankan;
  22. Minuman keras atau beralkohol;
  23. Cinderamata berbahan hewan yang dilindungi;
  24. Barang terkait perjudian;
  25. Mata uang yang masih berlaku;
  26. Barang curian;
  27. Velg mobil;
  28. Barang mistis;
  29. Penjualan benda yang tidak bergerak seperti tanah, rumah, dan sejenisnya;
  30. Segala jenis hewan peliharaan;
  31. Pembuka kunci dan penunjang tindakan perampokan/pencurian;
  32. Otomotif (mobil dan motor). Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan hariBELanja;
  33. Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event. Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan hariBELanja.;
  34. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku;
  35. Segala jenis Barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
  1. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pencairan dana di hariBELanja.
  2. Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 1×24 jam untuk BCA, BNI, Mandiri, BRI, atau 2×24 jam untuk rekening tujuan selain keempat bank tersebut.
  3. Pencairan dana hanya dapat dilakukan sebanyak 1x sehari.
  4. Nominal minimum pencairan dana adalah sebesar Rp 25.000.
  5. Pencairan dana selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan BNI Syariah akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500.
  6. hariBELanja berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan hariBELanja, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.
  7. Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh hariBELanja, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan.
  8. Dalam hal Pengguna meninggal dunia, maka hariBELanja akan segera melakukan pencairan ke rekening bank yang terdaftar dan/atau pernah terdaftar di Akun hariBELanja.
  1. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa hariBELanja dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform hariBELanja.
  2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, hariBELanja (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan hariBELanja) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform hariBELanja untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi hariBELanja.
  3. hariBELanja berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform hariBELanja dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Pengguna setuju untuk melepaskan hariBELanja dari tuntutan ganti rugi dan menjaga hariBELanja (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan hariBELanja di Platform hariBELanja yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi hariBELanja dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

hariBELanja memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di hariBELanja, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.

  1. Sanksi Umum
  • pemblokiran akun;
  • pembekuan Rekening; atau
  • pelaporan kepada pihak yang berwajib.
  1. Sanksi Terhadap Pelanggaran Dalam Transaksi
  • Vendor mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Vendor tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2×24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
  • Vendor mendapatkan 1 feedback negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan.
  • Vendor mendapatkan 3 feedback negatif jika telah memproses pesanan namun tidak mengirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Vendor tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2×24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
  • Pemotongan penggunaan voucher.
  • Pembekuan dan atau penonaktifan akun.
  • Pembekuan Rekening.
  • Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain.
  1. Sanksi Terhadap Pelanggaran Barang
  • Pemblokiran dan atau penghapusan barang yang termasuk dalam barang terlarang di Aturan Penggunaan hariBELanja.
  • Pembekuan akun yang menjual barang terlarang di Aturan Penggunaan hariBELanja.
  • Penonaktifan akun yang menjual barang terlarang di aturan penggunaan hariBELanja.
  • Penonaktifan fitur Chat apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan.
  • Pembekuan Rekening apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan.
  • Jika di dalam akun yang dibekukan atau dinonaktifkan terdapat paket Push maupun Premium, maka seluruh paket tersebut akan hangus.
  • Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain.
  1. Lain-lain

Berdasarkan poin 1 – 3, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi hariBELanja maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. hariBELanja dan anak perusahaannya untuk selanjutnya disebut Grup hariBELanja. Grup hariBELanja berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (“Pelanggaran Pengguna”).

Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Grup hariBELanja (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Grup hariBELanja. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Grup hariBELanja secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Penggunaan atas kerugian yang diderita Grup hariBELanja termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Grup hariBELanja dengan cara melakukan kompensasi terhadap dana yang tersedia pada Saldo hariBELanja Pengguna yang bersangkutan (“Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).

Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Grup hariBELanja (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.

Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Grup hariBELanja dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menggunakan fitur BukaBantuan untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Grup hariBELanja. Tindakan Grup hariBELanja dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Grup hariBELanja untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.

  1. hariBELanja (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut hariBELanja bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari Penggunaan Layanan Pihak Ketiga yang Pengguna akses melalui Platform hariBELanja. Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Pihak Ketiga tersebut.
  2. hariBELanja dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan layanan dan/atau layanan Pihak Ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

hariBELanja memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform hariBELanja. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform hariBELanja, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Main Menu